Роскачество рассказало о проблемах, с которыми сталкиваются покупатели при онлайн-шопинге

По данным Роскачества, 15% россиян, совершая покупки в интернете, сталкивались с бракованными товарами. Более половины опрошенных (53%) испытывали неприятности при онлайн-шоппинге. Из 1,2 тысячи респондентов, 92% делали покупки в онлайн-магазинах за последний год. Проблемы включали несоответствие товара описанию (19%), брак (15%), недостоверную информацию о товаре (13%). Также выявлены проблемы с количеством товара (9%), техническими проблемами на сайте (8%) и службой поддержки (7%). Некоторые покупатели также жаловались на неясные условия возврата товара, подделки и мошенничество со стороны продавцов.